takuto こんにちは！
仙台市太白区の若手税理士、髙橋拓人です。
今回は【「税理士が相談に乗ってくれない」原因は契約内容のせいかも？】という話です。
「前の税理士は何も相談に乗ってくれなかった」
最近ご契約いただいたお客様から、
「以前の税理士は何も相談に乗ってくれなくてね」という話を聞きました。
私自身も、経営コンサルタントではありませんので、
経営相談や融資相談に何でも対応しているわけではありません。
一方で、日々の経理処理が合っているのか、
今期の利益がどのくらいになりそうか、
税金はいくらくらいになりそうか、
といった税務や会計に関することについては、むしろ積極的に相談に乗るようにしています。
そのため、「税理士なのに税務や会計の相談にも乗ってくれないとは、どういうことなのだろう」と少し疑問に思っていました。
以前の顧問料を聞いて納得しました
最初に少し違和感があったのが、私から顧問料のお見積もりを出したときです。
私としては相場から大きく外れない金額をご提示したつもりでしたが、
「結構高いですね」という反応でした。
それでは以前はいくら払っていたのだろうと聞いてみると、
なんと私が考えていた相場の半分程度でした。
それを聞いて、以前の税理士があまり相談に乗ってくれなかった理由が少し見えてきた気がしました。
顧問料が半額なら、かけられる時間も限られる
もちろん、顧問料が安いこと自体が悪いわけではありません。
「この業務はやります」
「ここから先は対応しません」とサービスの範囲が明確になっていて、
それに納得したうえで相場より安いのであれば、むしろ良い契約だと思います。
一方で、相場の半分程度の顧問料で通常の顧問契約と同じような対応を求めるとなると、どこかに無理が出てきます。
税理士側から考えても、1社からいただく報酬が半分なのであれば、
事務所を経営していくためには1社にかける時間を減らすか、
より多くのお客様を担当する必要があります。
その結果として、質問への回答が最低限になったり、
日々のコミュニケーションに時間をかけられなかったりすることは、ある程度仕方がない部分もあると思います。
今回のお客様が欲しかったのは「相談できる相手」でした
今回のお客様の場合、経理を担当されている方が
「自分のやっている処理が本当に正しいのか分からない」という不安を抱えていました。
経理処理そのものは自社でできるものの、判断に迷ったときに確認できる相手が欲しかったわけです。
そのような会社であれば、単に決算や申告書を作ってもらうだけではなく、
日々の疑問を税理士に確認できることにも顧問料を払う意味があります。
ところが、以前の契約ではそこに十分な時間を割いてもらえなかった。
そう考えると、
「税理士が悪い」
「お客様の要求が多い」というより、
そもそも求めているサービスと契約内容が合っていなかったのかもしれません。
安い顧問契約が合う会社もあります
反対に、税理士の関与がそれほど必要ない会社であれば、安い契約にも十分メリットがあります。
例えば創業したばかりで取引がほとんどない会社、
記帳代行を依頼していて会計処理そのものを税理士側で行っている会社、
経理経験が長く自分で判断できる経理担当者がいる会社などです。
こうした会社であれば、税理士への相談自体がほとんど発生しないこともあります。
私自身も、お客様の状況をヒアリングした結果、
それほど頻繁な関与が必要ないと判断すれば、面談などを極力減らした契約をご提案することがあります。
大切なのは「安いか高いか」ではなく、
その金額で何をしてもらえるのかと、
自社が税理士に何を求めているのかが合っていることだと思います。
税理士を変更する前に契約内容を確認してみる
税理士変更は、会社にとって意外と大変です。
過去の申告書や会計データを引き継ぎ、新しい税理士に会社の状況を一から説明する必要もあります。
税理士側でも過去の処理を確認しながら引き継ぐため、双方にとってバタバタします。
変えずに済むのであれば、それが一番良いと思います。
もし今の税理士に「相談に乗ってくれない」「対応が遅い」といった不満があるのであれば、
すぐに税理士を変更するのではなく、
まず現在の契約でどこまで対応してもらえることになっているのかを確認してみてもいいかもしれません。
そのうえで、「こういう相談にも対応してほしい」と今の税理士に伝えてみる。
契約内容や顧問料を見直すことで解決するのであれば、その方がお互いに負担は少なく済みます。
それでも求めている対応をしてもらえないのであれば、
そのときに初めて税理士変更を考えても遅くないのではないかと思います。
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